Gewaltfreie Pflege - Professionell handeln in Gewaltsituationen
Kurzbeschreibung mit Zielen und Maßnahmen
Die Städt. Seniorenheime Dortmund gemeinnützige GmbH (SHDO) ist ein Verbundsystem von acht Pflegeheimen, fünf Tagespflege-Einrichtungen, zwei Kurzzeitpflege-Abteilungen und über 150 Service-Wohnungen. Bei der SHDO werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter seit vielen Jahren im professionellen Umgang mit Gewaltsituationen in der Pflege geschult. Nach einigen Recherchen hat sich die SHDO im Jahr 2010 darauf verständigt, bei der PART-GmbH Beschäftige zu Trainerinnen und Trainern ausbilden zu lassen, um Mitarbeitende im Umgang mit Gewaltsituationen zu schulen und ein Qualifizierungskonzept zur Gewaltprävention einzuführen (PART = Professional Assault Response Training). Das PART®-Konzept baut auf langjährigen, internationalen Erfahrungen auf und vermittelt die notwendigen Kenntnisse, Fertigkeiten und Haltungen im Umgang mit Gewalt. Grundlage ist ein systematisches Seminarkonzept, das auf einem umfangreichen Handbuch basiert. Die PART®-Seminare vermitteln Kompetenzen für den Umgang mit aggressiven bzw. gewalttätigen Krisensituationen. So geht es darum, wie man in aggressiven bzw. gewalttätigen Situationen kompetent handelt - sowie davor und danach (www.parttraining.de).
Kontakt
Frau Maria Luig
Städt. Seniorenheime Dortmund gemeinnützige GmbH
Westfalendamm 67
44141 Dortmund (Nordrhein-Westfalen)
Telefon: 0231 / 5024561
E-Mail: m.luig(at)shdo.de
Projektträger
Städt. Seniorenheime Dortmund gemeinnützige GmbH
Westfalendamm 67
44141 Dortmund
Laufzeit des Angebotes
Beginn: Januar 2010
Abschluss: kein Ende geplant
Welche Personengruppe(n) in schwieriger sozialer Lage wollen Sie mit Ihrem Angebot erreichen?
- Personen mit gesundheitsbelastenden und / oder prekären Arbeitsbedingungen
- Pflegebedürftige Personen in schwieriger sozialer Lage
- Angehörige von Personen mit erhöhtem Unterstützungsbedarf
Das Angebot richtet sich insbesondere an folgende Altersgruppen
- 18 bis 29 Jahre
- 30 bis 49 Jahre
- 50 bis 65 Jahre
Das Angebot umfasst geschlechtsspezifische Angebote für
- Keine geschlechtsspezifischen Angebote
Multiplikatorinnen und Multiplikatoren
Schulung aller Heim- und Pflegedienstleitungen zum professionellen Handeln in Gewaltsituationen durch PART-Inhouse-Trainerinnen und Trainer (16 Führungskräfte), anschließend Schulung aller Wohnbereichsleitungen und Mitarbeitenden des sozialen und therapeutischen Dienstes (ca. 45 Beschäftigte). Im weiteren Verlauf wurden Pflegefachkräfte, Pflege-, Betreuungs- und Hauswirtschaftskräften (pro Jahr ca. 30 Beschäftigte) geschult.
Mittlerweile wurden über 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geschult.
Kooperationspartnerinnen und Kooperationspartner
Beratungsstelle der Stadt Dortmund
Heimaufsicht der Stadt Dortmund
PART-GmbH
Schwerpunkte des Angebotes
- Gewaltprävention
- Stressbewältigung
- Psychische Gesundheit
- Pflegebedürftigkeit (Prävention, Unterstützung)
- Sonstiges
Das Angebot wird hauptsächlich in folgenden Lebenswelten umgesetzt
- Betrieb / Arbeitsplatz
- Pflegeheim / Tagespflegeeinrichtung / betreutes Wohnen
Qualitätsentwicklung
Was machen Sie, um die Qualität Ihres Angebotes weiterzuentwickeln?
- Strukturierte Gespräche mit Bewohnerinnen und Bewohnern sowie Angehörigen im Umgang bei Aggressionen und Gewalt und eine verbesserte Nachsorge
- Aufnahme der Anregungen der Mitarbeitenden in den PART-Schulungen durch schriftliche Befragung
- Optimierung der Fallbesprechungen
- Umfassende Auswertung der Erfassungsbögen von Aggressionsereignissen
- Ausweitung der Schulung für Angehörige von Kurzzeit- und Tagespflege-Gästen und von Ehrenamtlichen zur Vermeidung von Gewalt in der häuslichen und stationären Pflege
- Ausweitung der Schulung für Auszubildende in der Pflege
- Ausbildung einer weiteren PART-Trainerin
- Fortbildungen durch Fachärztinnen und -Ärzte der LWL-Klinik für Gerontopsychiatrie
Welche Erfahrungen haben Sie bei der Qualitätsentwicklung Ihres Angebotes gemacht?
Welche Stolpersteine haben Sie festgestellt?
Wichtig sind eine gute Strukturierung und eine gute Organisation, z. B. im Rahmen einer Jahres-Fortbildungskonzeption
Wie dokumentieren Sie Ihre Arbeit? (z.B. Konzepte, Handreichung)
Es gibt ein Handbuch, das an alle Teilnehmenden verteilt wird.
Quelle der Veröffentlichung/URL: PART-Training GMbH
Es ist kein Ergebnisbericht vorhanden.
Das Vorgehen der Qualitätsentwicklung kann ganz unterschiedlich sein. Einiges haben Sie bereits genannt. Welches der folgenden Verfahren wenden Sie zusätzlich an?
Erläuterung
Die Teilnehmerbeurteilung wird an die PART-Training GmbH geschickt.
Welche Methoden werden bei der externen Evaluation angewendet?
Fragebogen für die Teilnehmenden
Wer führt die die externe Evaluation des Angebotes durch?
PART-Training GmbH
Die Qualitätsentwicklung und Ergebnissicherung sind in ein Qualitätsmanagementsystem eingebunden.
Stand
03.12.2018