Beratungsstelle Frühe Hilfen Harburg & Süderelbe

Tragende Säule des Projekts ist die vereinbarte Kooperation zwischen Jugendhilfe und Gesundheitsbereich.

Die Mütterberatung hat im Stadtteil einen unmittelbaren und unbelasteten Zugang zu Eltern in schwierigen Soziallagen. Sie kann jedoch nur einen beschränkten Umfang an Unterstützung bei den beobachteten Beziehungs- und Erziehungsproblemen leisten. Die zusätzlichen Angebote des Kinderschutzzentrums werden von diesen Risikofamilien jedoch aus Angst vor Stigmatisierung wenig in Anspruch genommen.

Um dieser Problematik zu begegnen, wurde nach neuen innovativen Wegen gesucht. Hieraus entwickelte sich die beschriebene Kooperation zwischen Jugendhilfe und Gesundheitsbereich und letztendlich das Projekt „Frühe Hilfen“ Harburg.

Der gelungenen Kooperation sind folgende Erkenntnisse vorausgegangen: Respekt und Wertschätzung der Kooperationspartner, Wahrnehmung und Akzeptanz der eigenen Hilfsmöglichkeiten, Zugewinn an Fachlichkeit durch die Anerkennung der eigenen Grenzen und die Sicherheit, dass beide Träger in gleicher Weise von der Kooperation profitieren.

Die Kooperation ermöglicht einen professionsübergreifenden Austausch und damit eine diagnostische Sicherheit, ob bzw. wann weitere therapeutische Maßnahmen notwendig sind. Der Blick aus der gemeinsamen Perspektive von Gesundheit und Jugendhilfe ermöglicht eine ganzheitliche Betrachtungsweise und erleichtert die Einschätzung der notwendigen Unterstützungsangebote. Die Angebote der Kooperationspartnerinnen und -partner ergänzen sich zugunsten der betroffenen Familien: Hausbesuche der Kinderkrankenschwester, offene Angebote der Mütterberatung, verbindliche Einzelfallhilfe der Sozialpädagogin etc.

Die Interventionen werden aufeinander abgestimmt und ihre Wirksamkeit regelmäßig überprüft. Dabei wird in zweierlei Weise vorgegangen. Zum einen werden im direkten Elternkontakt die Eltern zur Wirksamkeit der verschiedenen, sich ergänzenden Hilfen befragt: Nehmen die Eltern Entlastung und eine Zunahme an Kompetenzen wahr? Wie ist die Befindlichkeit der Eltern, des Kindes? Was hat sich bereits verändert? Was hat geholfen? Unterstützung bei diesen Elterngesprächen bieten Videoaufnahmen und Video-Feedback.

Zum anderen führen die Mitarbeiterinnen Fallbesprechungen durch bzw. treten mit den beteiligten Kooperationspartnerinnen und -partnern in einen fachlichen Austausch. Inhalte sind: Einbeziehung der veränderten Befindlichkeit der Eltern sowie des Kindes, Austausch über Verhaltens- bzw. Einstellungsänderungen bei den Eltern und Veränderungen im Verhalten des Kindes als Reaktion auf den veränderten elterlichen Umgang. Darüber hinaus wird erörtert, wie die Hilfen angenommen werden und ob es die richtigen Hilfen sind. Im Fachteam können die Mitarbeiterinnen auf videogestützte Supervision zurückgreifen und führen kollegiale Fallbesprechungen durch. Diese gelungene Zusammenarbeit wurde in der Beratungsstelle „Frühe Hilfen“ Harburg weiterentwickelt und somit die Nachhaltigkeit des Kooperationsprojekts gesichert.

Seit Oktober 2003 wird die Zusammenarbeit auf weitere Kooperationspartner im Stadtteil ausgeweitet. Einzelfallbesprechungen finden nun nicht nur mit der Mütterberatung, sondern auch mit anderen Einrichtungen des Stadtteils statt: regelhaft im Arbeitskreis „Frühe Hilfen Heimfeld“, im Sozialraumteam, mit dem Kinderschutzzentrum Harburg und einzelfallbezogen mit den jeweils beteiligten Einrichtungen.

Ein weiteres innovatives Element des Projekts stellt der Methodeneinsatz dar. Im Rahmen der Arbeit mit Familien wird mit innovativen Methoden gearbeitet, dazu zählt vor allem Video-Feedback. Mithilfe dieser Methode werden den Eltern/Müttern Sequenzen gelungener Gegenseitigkeit, das heißt kurze Augenblicke des geglückten Kontaktes zwischen Eltern und Kindern heraus- geschnitten und in der Beratung mit den Eltern betrachtet. Mütter und Väter erleben sich dabei in ihrer Elternkompetenz gestärkt und werden zum eigenen Modell für erfolgreiche Kontakt- und Beziehungsgestaltung zu ihrem Kind. Diese videogestützte Arbeit ist ressourcen- und lösungsorientiert und ermöglicht den Eltern ein Lernen am direkten Erfolgserlebnis.

Das Ziel, die Risikofamilien so früh wie möglich zu erreichen, ist handlungsleitend; dafür entwickelt die Beratungsstelle immer neue Wege und baut neue Partnerschaften auf. Die Kooperationsbeziehungen werden auf weitere Berufsgruppen ausgeweitet. Dazu werden in naher Zukunft zum Beispiel auch die geburtshilflichen Abteilungen der Krankenhäuser zählen.

Ziel der SAE-Angebote ist es, freiwillige, niedrigschwellige, lebens- und adressatenorientierte Zugänge zu Leistungen und Angeboten zu ermöglichen. Partizipation der Betroffenen genießt dabei eine besondere Bedeutung. Angebote sollen schnell zugänglich sein und unbürokratische und im Alltag wirksame Hilfe anbieten. Ziel ist auch, die Durchlässigkeit zwischen den Leistungsbereichen der Jugendhilfe untereinander und in angrenzende Verantwortungsbereiche zu erhöhen, die für die Erziehungsleistungen von Familien und das Aufwachsen junger Menschen von Bedeutung sind (zum Beispiel Kindertagesbetreuung, Schule, Gesundheit, soziale Stadtentwicklung, Arbeitsverwaltung [Freie und Hansestadt Hamburg, Globalrichtlinie GR J 12/03]).

Gemäß dieser Richtlinien ist die Beratungsstelle „Frühe Hilfen“ im Sozialraum- Team Harburg-Kern Mitglied. Hier treffen sich einmal im Monat alle Akteurinnen und Akteure, die Hilfsangebote für Familien anbieten. Dazu zählen unter anderem Kindertagesstätten, allgemeine soziale Dienste, Familienbildung, Anbieter der Hilfen zur Erziehung, das Kinderschutzzentrum und das Gesundheitsamt. Diese Struktur soll dazu beitragen, unterstützende Angebote für Familien zu organisieren und zu optimieren. Bei Bedarf werden durch zusätzliche Interventionen Angebotslücken geschlossen, wie zum Beispiel mit dem Angebot der Erziehungsberatung für Türkisch sprechende Eltern in der kommunalen Erziehungsberatungsstelle.

Sozialräumlich orientiert arbeitet die Beratungsstelle in Heimfeld-Nord und Eißendorf-Ost mit den vor Ort tätigen Sozialraum-Teams. Zudem beteiligt sich das Team am Arbeitskreis „Frühe Hilfen“. Dieser AK ist ein Zusammenschluss innerhalb des Sozialraums Heimfeld, der – im Gegensatz zum Sozialraum- Team – ausschließlich Familien mit Säuglingen und Kleinkindern als Zielgruppe hat. Mitglieder dieses Arbeitskreises sind die Ärztin und Kinderkrankenschwester der Mütterberatung, Sozialberatung und andere Anbieter der „Frühen Hilfen“ und der „Allgemeine Soziale Dienste“. Ziel dieses Arbeitskreises ist es, Fallbesprechungen durchzuführen und fallunabhängig eine sozialraumorientierte Zusammenarbeit im Bereich „Frühe Hilfen“ zu installieren. Der Austausch ermöglicht den Kooperationspartnern Aufgaben und Zuständigkeiten zu klären, durch Verantwortungsübernahme werden sie entlastet und können sich gegenseitig unterstützen. Die Kontinuität in der Begleitung der Eltern ist gesichert und die Wirksamkeit der einzelnen Angebote wird verbessert.

Neben der verbindlichen Einzelfallhilfe werden auch Fortbildungen für andere Berufsgruppen, die mit den betroffenen Familien in Kontakt stehen (zum Beispiel Erzieherinnen), entwickelt und angeboten. Neben Fortbildungen bietet die Beratungsstelle „Frühe Hilfen“ Harburg Fachberatungen und Fallsupervisionen für Erzieherinnen im Krippenbereich an.

Die erfolgreiche Kooperation im stadtteil- und zielgruppenbezogenen Netzwerk trägt entscheidend zur Erreichbarkeit der Risikofamilien bei und ermöglicht diesen einen niedrigschwelligen Zugang zu den Angeboten. Die Beratungsstelle genießt sowohl bei den Akteurinnen und Akteuren als auch bei den Familien des Stadtteils einen hohen Bekanntheitsgrad, die Zusammenarbeit zwischen den Einrichtungen zeichnet sich durch eine hohe Verbindlichkeit aus: Kooperationspartner aus dem Sozialraum (Kinderärztinnen und -ärzte, ASD, Mütterberatung u. a.) fragen direkt nach, ob die Familie die Beratungsstelle aufgesucht hat, oder kündigen die Familie mit Bitte um Rückmeldung bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an.

„Frühe Hilfen“ bietet Beratung und Unterstützung für alle Eltern in Krisen, das heißt, das Projekt ist offen und integrativ angelegt; Menschen, die Hilfe in Anspruch nehmen, werden nicht per se stigmatisiert.

Niedrigschwelligkeit wird auch durch den wertschätzenden und respektvollen Umgang gegenüber den Ratsuchenden hergestellt. Die Mitarbeiterinnen der Beratungsstelle „Frühe Hilfen“ begegnen den Familien mit einer positiven Haltung und suchen in ihrer Arbeit die Ressourcen der Betroffenen auf. Unterstützend ist dabei der Einsatz des Video-Feedbacks: Hier können Eltern sich in positiven Situationen erleben, ihre vorhandenen Kompetenzen stehen im Mittelpunkt.

Das Team der Beratungsstelle arbeitet nach dem Prinzip „Hilfe und Unterstützung“, das heißt, die Rat suchenden Familien werden mit ihrer Problemsicht, ihrer möglichen Abwehr und Angst ernst genommen. Ziel ist, den Kontakt zu den Eltern zu halten, unabhängig davon in welchem Konflikt sie sich derzeit befinden, um das Leugnen der Problematik abzubauen und die Eigenmotivation der Eltern zu fördern.

Gelingen kann dies den Mitarbeiterinnen, die alle therapeutische Zusatzausbildungen absolviert haben, mithilfe von teaminterner Supervision und Fallbesprechung. Den „Blick über den Tellerrand“ hinaus ermöglicht die regelmäßige Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen zu Themen wie Zugang zu Risikofamilien, Kindeswohlgefährdung u. a.

Die Beratung der Familien findet in einem persönlichen Gespräch statt. Bei Bedarf und mit Einverständnis der Eltern bzw. der Mütter suchen die Mitarbeiterinnen die Familien zu Hause auf. Diese Mischung aus Komm- und Gehstruktur ermöglicht den Professionellen einen Einblick in die Lebenssituation der Familien. Die Hausbesuche werden von den Familien grundsätzlich positiv aufgenommen; sie erkennen die aufsuchende Arbeit als Entlastung und als Unterstützung zur Beschleunigung des Beratungsprozesses an und fühlen sich in ihrer gesamten Lebenssituation wahrgenommen und wertgeschätzt.

Dass den Eltern durch die Inanspruchnahme des Angebots keine Kosten entstehen, erhöht vor allem bei sozial benachteiligten Familien die Erreichbarkeit und damit den Erfolg des Projekts.


Literatur

Laucht, M. (2001): Zentralinstitut für seelische Gesundheit, Tagungsvortrag. Freie und Hansestadt Hamburg, Behörde für Soziales und Familie, Amt für Familie, Jugend und Sozialordnung, Globalrichtlinie GR J 12/03, Sozialräumliche Angebotsentwicklung.