Soziale Un­gleich­heit wirkt sich auf viele Bereiche des Lebens aus. Die Un­ter­schie­de hin­sicht­lich der Ver­füg­bar­keit von fi­nan­ziel­len und kul­tu­rel­len Res­sour­cen ge­hen mit ei­nem un­ter­schied­lich gu­ten Zu­gang zu In­for­ma­tio­nen ein­her. Auch im Rah­men der Unter­su­chun­gen in ver­schie­de­nen Pro­jek­ten am In­sti­tut für Ge­ron­to­lo­gi­sche For­schung e.V. (vgl. www.igfberlin.de) zeig­te sich, dass so­zi­al be­nach­tei­lig­te ältere Men­schen häu­fig we­ni­ger gut in­for­miert sind als bes­ser ge­stell­te Äl­te­re¹. Nicht nur der Bil­dungs­grad, auch die Qua­li­tät des Wissens in den so­zi­alen Netzwerken un­ter­schei­den sich je nach so­zi­aler Po­si­ti­on. Dies betrifft auch das Gesundheits- bzw. Krankheitswissen und Kenntnisse über Mög­lich­keit­en der Prä­ven­ti­on. Dabei sind so­zi­al benachteiligte Ältere be­kann­ter­ma­ßen ge­sund­heit­lich be­son­ders gefährdet, so dass der Zu­gang zu In­for­ma­tio­nen, sei es spezifisches Wissen über Krank­heit­en, Be­ra­tungs­stel­len oder Ge­sund­heits­för­de­rungs­an­ge­bo­te, für diese Grup­pe be­son­ders wich­tig ist.

In Be­fra­gung­en in verschiedenen Projekten des IGF wurde im­mer wie­der deut­lich, dass sich ältere und hochaltrige Menschen persönliche An­sprech­part­ner wün­schen. So wird bei­spiels­wei­se der Wunsch nach ei­nem Hausmeister geäußert, der bei Fra­gen und klei­nen Reparaturen weiterhilft, oder nach der So­zial­ar­bei­terin, die frü­her im­mer zur selben Zeit im Se­nio­ren­wohn­haus beriet und schon seit Jahren be­kannt war, in­zwi­schen aber nicht mehr finanziert wer­den kann. Hinzu kommt, dass es mit­un­ter ei­ne Vielzahl von Informationen über An­ge­bo­te aller Art im Quar­tier gibt, es al­ler­dings - nicht nur Äl­te­ren - häufig schwerfällt, deren Se­ri­o­si­tät und Nutzen ein­schät­zen zu kön­nen. Während sich jüngere Men­schen zunehmend auf Informationen aus dem In­ter­net stüt­zen und zur Ein­schät­zung der Qua­li­tät von An­ge­bo­ten und Wa­ren auf die Be­wer­tung­en anderer NutzerInnen zu­rück­grei­fen, nut­zen Ältere und Hoch­altrige das In­ter­net kaum. Sie in­for­mie­ren sich bei Menschen, die sie lange ken­nen und als ver­trauens­würdig ein­schät­zen, fra­gen Be­kann­te und Verwandte im Um­feld. Dieselbe Stra­te­gie wen­den viele Mi­grantInnen, ins­be­son­de­re jene mit niedriger formaler Bil­dung, an. In Untersuchungen zeigt sich im­mer wie­der, dass sich ältere MigrantInnen vor allem im sozialen Um­feld in­for­mie­ren oder bei MultiplikatorInnen, die ihr Ver­trauen ge­nie­ßen und ih­re Spra­che sprechen. Je älter die Menschen sind, um­so häufiger sind sie au­ßer­dem zu­sätz­lich in ih­rer Mobilität beeinträchtigt, wo­durch sich ihr Leben noch stärker auf das Quar­tier kon­zen­triert. Damit gewinnt die Qua­li­tät der An­ge­bo­te und sozialen Kontakte im Um­feld noch an Be­deu­tung.

Im Stadt­teil Tegel-Süd des Ber­li­ner Bezirkes Reinickendorf wurde im Rahmen des Forschungsprojektes „Ge­sund­heitswirtschaft im Quar­tier“² die Idee persönlicher An­spra­che weiterentwickelt. In Ko­o­pe­ra­ti­on mit der Woh­nungsbaugesellschaft GEWOBAG und ei­nem von dem gemeinnützigen frei­en Träger Al­ba­tros e.V. getragenen Stadt­teilladen wurde nach Wegen ge­sucht, lokale Potenziale da­für zu erschließen.

In Tegel-Süd ist der An­teil älterer Menschen mit 22,1 Pro­zent et­was höher als im Ber­li­ner Durch­schnitt (18 Pro­zent). Auch der An­teil der MigrantInnen über 65 Jahre liegt hier mit 7,13 Pro­zent³ et­was höher. Die meisten Menschen in Tegel-Süd le­ben in mehrgeschossigen Wohnhäusern, die in den 60er und 70er Jahren errichtet wurden, nur der südliche Teil besteht aus klei­neren Ein- oder Mehrfamilienhäusern. In den Unter­su­chun­gen im Rahmen des Pro­jekts zeigte sich, dass es ver­gleichs­wei­se we­nige Ge­wer­be­flä­chen gibt und An­ge­bo­te der Ge­sund­heits­wirt­schaft teil­wei­se feh­len. Die Ver­sor­gung im Quar­tier ist vor allem für Ältere mit Mo­bi­li­täts­ein­schrän­kun­gen schwie­rig. Hilfs- und Beratungsangebote inner- und au­ßer­halb des Quar­tiers sind den befragten Älteren we­nig be­kannt.

Auf Ba­sis die­ser und weiterer Untersuchungsergebnisse wurde ge­mein­sam mit den Ko­o­pe­ra­ti­ons­part­nern das Kon­zept für ei­ne „LotsIn für Ge­sund­heit und Lebensumfeld“ erarbeitet, wel­ches zur­zeit umgesetzt wird. Eine offizielle Einführung der Lotsin, die sich der­zeit in ih­re neue Auf­ga­be einarbeitet, wird im nächsten Frühjahr im Rahmen ei­ner öffentlichen Ver­an­stal­tung stattfinden.

Auf­ga­be der Lot­sin wird die Ver­mitt­lung zwi­schen Be­woh­ne­rInnen und An­ge­bo­ten im Quar­tier sein. An zwei Ta­gen in der Wo­che wird sie in Tegel-Süd un­bü­ro­kra­tisch über Hilfs­an­ge­bo­te, An­sprech­part­ner bei Be­hör­den oder der Woh­nungs­bau­ge­sell­schaft, Ge­sel­lig­keits­an­ge­bo­te oder An­bie­ter von Dienst­leis­tung­en in­for­mie­ren. Gleich­zei­tig erhält sie Kennt­nis von ungedeckten Bedarfen, die sie an die zuständigen Stel­len wei­ter­lei­ten kann. Dabei informiert sie auch zugehend über ihr An­ge­bot: Sie knüpft an die bestehenden Strukturen an, stellt sich in bestehenden Grup­pen und Treffpunkten älterer Menschen vor, in Seniorenwohnhäusern, auf Ver­an­stal­tung­en so­wie bei den Kir­chen und spricht mit den BewohnerInnen und Ge­wer­be­trei­ben­den im Quar­tier. Sie or­ga­ni­siert da­rü­ber hinaus Informationsveranstaltungen, z.B. in Ko­o­pe­ra­ti­on mit dem Pflegestützpunkt.

Perspektivisch gibt es noch weitere Mög­lich­keit­en der Lotsentätigkeit: Im Pro­jekt wurde festgestellt, dass bestimmte An­ge­bo­te der Ge­sund­heitswirtschaft feh­len. Andererseits gibt es über­all in Ber­lin be­reits mobile Un­ter­neh­mer, z.B. mobile Op­ti­ker und Or­tho­pä­den, die ihr An­ge­bot dort­hin brin­gen, wo es gebraucht wird. Da manche Menschen nicht ger­ne Frem­de in die Woh­nung las­sen, die mobilen An­bie­ter wie­de­rum froh sind, wenn sie meh­re­re Termine an ei­nem Ort bün­deln kön­nen, bietet sich ein zentraler Ort im Quar­tier zur Bündelung von An­ge­bo­ten und An­fra­gen an. Die Termine kön­nen bei entsprechender Nach­fra­ge durch die Lotsin koordiniert wer­den.

Möglich wurde die Um­set­zung der Lotsenidee durch die engagierten Part­ner, die Woh­nungs­bau­ge­sell­schaft GEWOBAG und Al­ba­tros e.V. und deren räumliche, personelle und finanzielle Res­sour­cen. Finanziert wird die Teilstelle von der GEWOBAG, die zu­dem ei­nen Gewerberaum zur Verfügung stellt. Für die Woh­nungsbaugesellschaft wird durch das Beratungsangebot der Lotsin für Ge­sund­heit und Lebensumfeld das Wohnangebot attraktiver, an­de­rer­seits erhält sie auch Kennt­nisse über die ungedeckten Bedarfe der BewohnerInnen. Eine Eva­lu­a­ti­on und die Prü­fung der Über­trag­bar­keit des Modells auf an­de­re Stadt­teile und Regionen sind für das nächste Jahr vorgesehen.

¹⁾ vgl. z.B. Falk et al. (2011) Arm, alt, pfle­ge­be­dürf­tig. Selbstbestimmungs- und Teilhabechancen im be­nach­tei­lig­ten Quar­tier. Edi­ti­on Sigma, Ber­lin.

²⁾ Das Pro­jekt „Gesundheitswirtschaft im Quar­tier“ wurde vom ESF im Pro­gramm PEB (Part­ner­schaft - Ent­wick­lung - Be­schäf­ti­gung) gefördert und vom In­sti­tut für Gerontologische For­schung e.V. in Ko­o­pe­ra­ti­on mit dem Be­zirks­amt Reinickendorf und den Wohnungsbaugesellschaften GEWOBAG und GESOBAU durchgeführt.

³⁾ Amt für Sta­tis­tik Berlin-Brandenburg, Stand 31.12.2008